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TWI督导人员训练

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参加三星电子2008年TWI课程讲师培训


TWI督导人员训练

课程背景:

TWI(Training Within Industry),即为督导人员训练,或一线主管技能培训,其源于二战后,美国生产局重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日本政府认识到此培训的重要性,为此组织企业成立日本产业训练协会,并由日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用,现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。

TWI在1950年由日本国家产业界引入日本以来,目前为止,至少有一千万的日本企业界领导、专业人员及员工都受到了TWI的培训,或其系统培训之一。TWI是实施精益生产,丰田生产方式,TPM,5S等各项工具和系统的基础。其为日本产业的发展做出了重大的贡献。


授课目的

TWI督导人员训练(Training Within theIndustry)课程是一套针对基层干部而设计的训练课程,当员工晋升为主管后,无法仅根据专业技术能力来衡量他的工作绩效,而应涵盖其管理技能,以带动整体企业的成功。TWI课程包括以下三个部分:

工作教导(Job Instruction)——透过对部属的培育与教导,进行经验传承;

工作改善(Job Methods)——不断地思考并具体化改善的方法,提升工作的效率与效能;

工作关系(Job Relation)——运用有效的领导激励与沟通协调技巧,于组织内建立良好的工作关系。

工作安全(Job Security)——运用危险预知,消除工作人身安全、设施隐患安全作业的技能

授课对象:班组长、各级主管、高层领导

授课时间:3天,6小时/天

课程大纲:

前言

1、TWI简介

2、何为督导人员

3、TWI工作内容

一、 工作教导JI

1、新一代员工的四个心愿

2、工作教导的错误方法

3、教导部属的五线谱

4、培养部属的四大技巧

5、何时对部属进行教导

6、工作教导的四大步骤

第一阶段:学习准备

7、训练预定表应考虑的事项

8、工作分解的三大理由

9、工作分解的主要步骤和要点

10、工作分解表的做法

11、工作分解案例说明

练习:制作一个汽车驾驶工作分解表

第二阶段:作业说明

第三阶段:实际试做

第四阶段:上线考核

12、冗长工作教导法

13、嘈杂环境教导法

二、工作改善(JM)

1、普通班组长与卓越班组长的区别

2、工作改善七步法与技巧

3、发掘问题点的方法

4、问题点检查表

5、不合理、不公平检查表

6、5W1H的使用技巧

7、解决问题的七个关键

8、工作改善的四个阶段

9、工作分解表制作方法

10、工作改善问题选择表设计

11、工作简化分析表设计

12、工作改善的12大构想

案例链接:焊接质量严重

13、VA价值分析

14、价值分析的对象与原则

15、价值分析13要点

16、价值分析的七个阶

17、动作管理

18、肢体使用原则

19、作业配置原则

20、机械设置原则

21、改善提案表的设计

三、工作关系(JR)

1、职场中存在的11种劣习

2、不满族的五种心里自卫形式

3、把职场问题消灭在萌芽状态

4、职场问题4大类型之一:预想到的

5、职场问题4大类型之二:感觉到的

6、职场问题4大类型之三:找上门来的

7、职场问题4大类型之四:跳进去的

8、职场问题的模型图

9、良好的人际关系是解决问题的金钥匙

10、领导艺术之一:及时指导

11、领导艺术之二:及时表扬

12、领导艺术之三:提前告知

13、领导艺术之四:知人善任

14、解决职场问题四阶段法

15、确立目的6项原则

案例链接:如何了解真相

16、倾听的6大注意事项

17、人性化管理不是“一团和气”

18、生活指导与私人干涉的界限

19、把握好生活指导的度

20、关心员工比关心工作更重要

21、从人性出发培养员工正确的价值观

22、了解人的5大误区

案例链接:王明组长的困与惑

四、工作安全(JS)

1、造成安全隐患的四大原因

2、处理安全问题四个阶段

3、思考事故6大要点

4、慎思决定对策6原则

5、针对物的对策

6、物因素的考虑重点

7、针对人的对策

8、人为因素的原因

9、实施对策四要点

10、检讨结果四要点