6sigma管理

【什么是6sigma】

   六西格玛(6σ)概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔史密斯提出，此概念属于品质管理范畴，西格玛（∑，σ)是希腊字母，这是统计学里的一个单位表示与平均值的标准偏差。旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。6σ管理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理着眼于产品、服务质量改进，又关注过程的改进。

【适用企业类型】
   适用于所有需要提高产品品质、设计研发、服务品质的企业，同时内部人员需要具备一定的统计学逻辑功底。

【项目导入理由】
   树立全员客户品质意识，建立企业持续改善的机制。同时引入了6sigma工具后，不同的企业流程、服务之间可以进行量化的比较，提升本企业竞争力。
【项目承诺效果】

　 1、产品直通率提升15%以上；

　 2、内部、外部质量成本金额降低20%以上；

　 3、年度项目课题完成不少于20件以上；

　 4、客户质量投诉率下降15%；

     5、培养6sigma人才绿带、黑带50名以上；

     6、突破长期困扰企业的品质痼疾问题。

【Lean Six Sigma简介】

Lean Six Sigma精益六西格玛是一种新的管理模式。它融合了许多现代管理理念，如以顾客为中心、持续改善、基于事实和数据的决策、并行工程等等。在精益六西格玛项目的推进方面，它借鉴了项目管理的经验模式，在项目选择、定义、项目评审等方面，采用自上而下的管理模式，保证了项目能够解决影响企业战略的关键问题。

精益六西格玛实现了现代管理技术和方法的有效集成。在产品和过程设计方面，综合了并行质量工程、稳健性设计技术、现代设计方法学等，总结出了面向精益六西格玛设计的流程，在流程的每个阶段，都给出了具体的、可操作性的支撑工具和技术路线。在现有流程改进方面，一般采用DMAIC流程保持持续改进。

   精益六西玛项目涵盖了企业经营管理的方方面面，如产品质量或是过程质量的改进、产品/过程设计与开发、顾客满意度提升、运转周期的缩短、库存的降低、成本的降低、工作满意度的提升、合同级竞标、市场的推广、财务流程改进等等。

【实施原则】
（1）全员参与：高层、中层、基层员工参与品质改善活动；
（2）小组活动：品质改善活动是以选定小组形式展开；
（3）持续改善：建立DMAIC改善的管理体系，所有的工作、流程都可以作为改善对象开展。
【改善案例分享】